Helpdesk Stage dan Helpdesk Team pada Odoo ERP

Perusahaan yang ingin maju perlu memperhatikan kepuasan pelanggan agar pelanggan puas mengenai layanan kita, melakukan repeat order dan memberikan pertumbuhan perusahaan. Manfaat dari Helpdesk adalah seperti pada gambar berikut ini

Pada overview mengenai Helpdesk ini kita akan membahas mengenai Helpdesk Stage dan Helpdesk Team.

Helpdesk Stage dan Helpdesk Team pada Odoo ERP adalah seperti pada penjelasan-penjelasan berikut ini

Masuk ke dashboard aplikasi Helpdesk

Kita masuk ke dashboard aplikasi Helpdesk dan terlihat My Tickets dan juga My Teams.

Pada dashboard aplikasi Helpdesk bagian kanan terlihat informasi My Performance.
Helpdesk Stage

Dari dashboard Helpdesk kita masuk ke TICKETS pada salah satu Helpdesk Teams.

Tampak stage-stage dari Helpdesk di mana kita mudah mendrag suatu tiket sesuai pembaruan stage.

Kita juga dapat memindahkan Helpdesk stagenya.

Kita juga dapat menambahkan Helpdesk stage dengan mengklik +.

Tampak penambahan Helpdesk stage.

Kita juga dapat mengedit Helpdesk stage.

Pada detail dari helpdesk stage ini kita juga dapat melihat Email Templatenya.

Tampak Email Template pada Helpdesk stage.
Helpdesk Teams

Kita kemudian masuk ke menu Configuration | Heldesk Teams.

Kita melanjutkan ke CREATE Helpdesk Teams.

Pengisian Helpdesk Teams Name.

Pengisian Assignment Method pada Helpdesk Team ini.

Kita melanjutkan dengan SAVE Helpdesk Team yang baru ini.

Tampak informasi Helpdesk Team yang baru.
Kembali ke dashboard

Kita masuk ke dashboard aplikasi Helpdesk dan tampak team baru juga muncul. Kita masuk ke Helpdesk team yang baru ini.

Tampak tampilan Helpdesk stage yang masih baru pada Helpdesk team yang baru.