Dalam menyelenggarakan support ataupun helpdesk perusahaan perlu menyediakan beberapa cara kepada pelanggan dalam menanyakan sesuatu, menyampaikan keluhan dan meminta support. Secara umum pelanggan akan menyampaikan melalui email seperti pada gambar di bawah ini Penanganan yang baik dan ramah kepada pelanggan
SLA untuk Support Ticket pada Helpdesk Odoo ERP
Kejelasan layanan yang kita berikan ke pelanggan akan memberikan kepastian kepada pelanggan apa saja yang akan didapatkan dan juga memberikan kepastian kepada perusahaan sampai di mana batas layanan yang akan diberikan. Dengan demikian maka SLA atau Service Level Agreement akan
Helpdesk Stage dan Helpdesk Team pada Odoo ERP
Perusahaan yang ingin maju perlu memperhatikan kepuasan pelanggan agar pelanggan puas mengenai layanan kita, melakukan repeat order dan memberikan pertumbuhan perusahaan. Manfaat dari Helpdesk adalah seperti pada gambar berikut ini Pada overview mengenai Helpdesk ini kita akan membahas mengenai Helpdesk